Veillez à avoir toujours la dernière version et à cocher les options :
" Toujours demander mon mot de passe ..." ainsi que " J'utilise un ordinateur en réseau ..."
N'utilisez jamais Windows Messenger mais MSN Messenger !!!
Je vous invite lors de la création du compte MSN à créer un mot de passe difficile avec le maximum de caractères ( lettres et chiffres ) possibles ...
Votre question secrète devra être difficile également et veuillez bien à ce que vous soyez la seule personne qui connaisse la réponse à cette question ... Faites très attention à cela, c'est d'une importance capitale. De plus, ne fournissez jamais a vos contact lors de vos conversations des éléments qui pourraient les aider à trouver la réponse de cette question.
Ensuite, veuillez prendre par écrit et conservez, lors de la création de votre compte, toutes les informations que vous avez inscrites : Prénom, Nom, Pays/Régions ....
Si vous avez déjà créé votre compte, alors je vous incite à vous rendre sur celui-ci et à vérifier votre mot de passe et question secrète et surtout noter et conserver les informations que vous avez inscrites.
Ne les conservez pas sur votre PC mais par écrit et rangez-les dans un endroit sûr !
Dans les options de Hotmail, choisissez la durée la plus courte d'expiration de la session.
Enfin, sur MSN Messenger, n'autorisez pas Microsoft à recueillir des infos anonymes ...
Surtout, ne donnez jamais votre mot de passe !!!
MSN et Microsoft ne vous le demanderont JAMAIS par mail !
Tous les conseils énoncés ci-dessus sont de la prévention.
Il est possible tout de même que votre compte MSN soit piraté ...
Essayez de vous connecter sur votre compte grâce à la réponse à votre question secrète et changez votre mot de passe mais ça risque de ne servir à rien, le pirate à lui-même pu changer la question secrète...
Là, vous devez prévenir vos contacts et faire une analyse complète de votre système avec votre antivirus, les antivirus en lignes et les logiciels contre les chevaux de troie (toutes les adresses sont ci-dessus ) ...
Voici une multitude de logiciels capables de détecter des malwares :
www.spychecker.com/software/antispy.html
Vous devriez alors trouver si un programme a bel et bien permis le piratage de votre compte ... c'est primordial.
Si vous le trouvez, supprimez-le et voyez si vous pouvez accéder à votre compte via la question secrète. Si oui, tout doit rentrer dans l'ordre, changez votre mot de passe et votre question secrète.
Si non : vous devez contacter MSN
fr.support.msn.com/contactus_emailsupport.aspx?productkey=MESSENGER&ct=eformfree
Vous devez tout leur expliquer et surtout leur donner toutes les informations de votre compte ... Demandez-leur également de faire en sorte que vous récupériez votre compte...
Contactez les par courrier aussi :
Service Clients Microsoft France
18 avenue du Québec
91957 Courtaboeuf Cedex
Expliquez bien votre problème, fournissez encore une fois les informations que vous possédez et normalement ils feront ce qu'il faut...
Attention : le pirate a pu changer toutes les informations mais ce n'est pas grave, transmettez même les anciennes à Microsoft ...
Contactez-les assez régulièrement pour savoir où en est l'affaire et soyez patient ...
Si vous ne voulez pas vous prendre la tête et que votre compte a été piraté : changez de compte mais identifiez grâce aux logiciels le moyen que le pirate a utilisé pour accéder à votre PC et supprimez-le sinon il piratera votre second compte ... et ainsi de suite ...
Il est très important de savoir que jamais MSN ni Microsoft ne vous contacteront par mail ni au téléphone pour vous demander votre mot de passe et la réponse à votre question secrète ...
Les pirates envoient des mails se faisant passer pour Hotmail ou MSN et affirment, par exemple, qu'il y a une anomalie sur votre compte, ou bien que MSN cherche à établir une liste des comptes valides, et si vous ne répondez pas, votre compte sera supprimé...
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